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，服务至上常有大堂班经理接贵宾，总经理出面招呼，值班经理处理投诉，巡回察，专家明察暗访，星级复核，还有质部门时间长，很制度流于形式，加上管理队伍老化，员工更替，培不到位，服务品质滑坡，人投诉加。理层又感推动服务品质改善实在太难，起伏波动难以控制。

境游人数390万人次，出游人数560万人次一、市场运行特1社会高度关注即将到来的国庆长假今年国庆长假的大特点是秋节与国庆节仅有三天之隔，年休假3天便能拼12天史上最长的国庆长假。这特点引起社会关注和媒体热，旅游目的地和旅游企业已经相应传多加长版线路安排

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比下4百分点为应旅人数日渐减少，今年上半年酒店经营者积极推出各种促计划，港五星级酒店日均房价因此降低不过，尽上半年跌幅大，香港仍是国五星酒店日均房价最高的城市将近300美元。不同于香港，受惠于南沙贸区挂牌的广州，粤港澳经济深度合作与相关商贸活动带动了广

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